Regulamin
|
Regulamin rezerwacji i sprzedaży biletów w systemie 1. ZASADY OGÓLNE REZERWACJI BILETÓW: 1.1 REZERWACJA BILETÓW Rezerwacji biletów można dokonać bezpośrednio na stronach internetowych www.filharmonialubelska.eu oraz www.filharmonialubelska.com.pl. Rezerwacja obowiązuje dopiero po wyświetleniu potwierdzenia zawierającego numer rezerwacji oraz kod kreskowy. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do poprawności przebiegu rezerwacji należy skontaktować się z Działem Administracji i Marketingu – 81 53-15-111 lub 81 53-15-107. Szczegóły rezerwacji można sprawdzić telefonicznie w kasie filharmonii – 81 53-15-112. Bilety zarezerwowane za pośrednictwem stron internetowych www.filharmonialubelska.eu oraz www.filharmonialubelska.com.pl uważa się za sprzedane w momencie ich opłacenia w kasie bądź przelewem na konto bankowe Filharmonii. Filharmonia rezerwuje sobie prawo do przesunięcia rezerwacji dokonanej przez klienta o 1 lub 2 miejsca, jeśli pomiędzy miejscami zarezerwowanymi przez klienta a najbliższymi zarezerwowanymi lub sprzedanymi pozostała luka w postaci pojedynczego miejsca. O takiej zmianie klient zostanie poinformowany drogą e-mailową lub telefoniczną. Filharmonia rezerwuje sobie prawo do sprawdzenia autentyczności rezerwacji poprzez telefoniczny lub e-mailowy kontakt z klientem oraz do jej anulowania w przypadku braku możliwości takiej weryfikacji. W przypadku koncertów cieszących się bardzo dużym zainteresowaniem melomanów Filharmonia rezerwuje sobie prawo do zmiany terminu ważności rezerwacji o czym każdorazowo będzie informować na stronie rezerwacji on-line www.filharmonialubelska.eu w danych dotyczących określonego koncertu. 1.2 ODBIÓR BILETÓW Bilety zarezerwowane z opcją opłaty na miejscu, należy wykupić w kasie filharmonii w okresie ważności rezerwacji, której termin podawany jest każdorazowo przy koncercie. Należność za bilety zarezerwowane z opcją opłaty przelewem, należy uregulować przelewem na konto filharmonii w terminie, który jest podawany każdorazowo przy koncercie. Bezwzględnym warunkiem sprzedaży zarezerwowanych biletów jest podanie osobie wydającej bilety imienia i nazwiska osoby, na którą została dokonana rezerwacja oraz numeru rezerwacji. Numer rezerwacji należy zachować w tajemnicy. Serwis e-filharmonia nie ponosi żadnej odpowiedzialności za skutki podania numeru osobom trzecim lub nieuprawnione odebranie biletów przez osoby trzecie, które weszły w posiadanie numeru rezerwacji w wyniku nieostrożności właściciela numeru rezerwacji. 1.3 ANULOWANIE REZERWACJI Aby anulować rezerwację biletów należy wysłać prośbę o anulowanie rezerwacji na adres e-mailowy bilety@filharmonialubelska.pl bądź bezpośrednio skontaktować się z kasą filharmonii, tel. 81 53-15-112 lub z działem marketingu 81 53-15-107, 81 53-15-111. Należy pamiętać o podaniu numeru rezerwacji oraz nazwiska osoby, na którą została wykonana dana rezerwacja. Niezależnie od woli klienta wszystkie rezerwacje nie wykupione w terminie wskazanym w rezerwacji będą automatycznie anulowane. 2. SZCZEGÓŁOWE WARUNKI zakupu biletów zarezerwowanych za pośrednictwem serwisu e-filharmonia 2.1 ZAPŁATA za rezerwację Po wypełnieniu formularza kontaktowego oraz dokonaniu wyboru biletów i miejsc w serwisie, prosimy o opłacenie swojej rezerwacji bezpośrednio w kasie filharmonii bądź przelewem przelewu na konto bankowe filharmonii. W przypadku opłaty rezerwacji w kasie można posługiwać się wydrukowanym z serwisu potwierdzeniem rezerwacji zawierającym kod kreskowy bądź numerem rezerwacji. W przypadku opłaty rezerwacji za pośrednictwem przelewu bankowego, należy podać poniższe dane: 1) Nazwa odbiorcy: Filharmonia im. H. Wieniawskiego w Lublinie ul. M. Curie-Skłodowskiej 5 20-029 Lublin 2) Numer konta: KREDYT BANK S.A. O W LUBLINIE 36 1500 1520 1215 2000 0186 0000 3) Dane dotyczące rezerwacji:
Prosimy o uważne wprowadzanie numeru konta bankowego do danych przelewu. Filharmonia im. H. Wieniawskiego nie odpowiada za skutki przesłania pieniędzy na inne konto niż podane w regulaminie i rezerwacji. W takiej sytuacji nie zrealizuje również rezerwacji. Opłacone bilety będą czekały do odbioru w kasie Filharmonii. Uwaga! Informujemy, że dane o wpłacie dokonanej na konto otrzymujemy po upływie 48 godzin od chwili dokonania przelewu. W związku z tym, dopiero po takim okresie możliwy jest odbiór biletów. Kasa filharmonii czynna jest w dniach wtorek-piątek w godzinach 12.00-17.00, piątek (w dniu koncertu) w godzinach 13.00-19.00, w pozostałe dni koncertowe – na godzinę przed koncertem. W poniedziałki kasa jest nieczynna. Zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług (VAT) art. 19, faktury VAT za zakupione bilety mogą Państwo otrzymać w ciągu 7 dni od daty zaksięgowania płatności na koncie Filharmonii im. H. Wieniawskiego. Aby otrzymać fakturę VAT prosimy pisać na adres bilety@filharmonialubelska.pl lub kontaktować się bezpośrednio z kasą filharmonii 81 53-15-112.
2.2. ZWROT OPŁACONYCH REZERWACJI W wyjątkowych przypadkach klient może dokonać zwrotu biletów pod warunkiem posiadania paragonu będącego dowodem dokonania transakcji. Zwrotu opłaconej rezerwacji można zażądać najpóźniej do 3 dni przed koncertem impresaryjnym oraz na 1 dzień przed koncertem symfonicznym. Chęć zwrotu można zgłosić telefonicznie 81 53-15-112 bądź e-mailowo bilety@filharmonialubelska.pl (w przypadku biletów z opcją opłaty przelewem) lub osobiście oddać bilety w kasie. Rezerwacja zostanie anulowana a pieniądze przesłane na Państwa konto, jeśli zostały przesłane za pośrednictwem przelewu na konto bądź wypłacone gotówką w przypadku płatności przy okienku. Opłata manipulacyjna za przyjęcie i rozliczenie anulowania biletów opłaconych przelewem bankowym wynosi 10 zł.
DALSZYCH INFORMACJI UDZIELAMY POD NUMEREM TELEFONU 81 53-15-112 (kasa) Kontakt: |